Aprendí a reparar las computadoras por una necesidad en mi infancia, la anécdota la contaré seguro en algún video. Pero luego decidí profesionalizar, por darle un nombre, gracias al pésimo servicio de lo locales en mi ciudad. Sentía que el trato podía ser mucho mejor, los arreglos más duraderos y mucho más rápidos. Así fue como me propuse realizar todas las reparaciones en menos de 24hs siempre que me fuera posible.
Crecí con la computadora y era mi mundo. Hoy la población general tiene su vida ligada a una computadora/celular y sigo entendiendo perfectamente el malestar que genera tener un problema con los equipos. La potencial perdida de archivos no solo importantes a nivel actividades sino también afectivo, el atraso y otras molestias que genera no tener el equipo funcionando durante ese tiempo, y demás males.
Por esta razón sigo manteniendo la filosofía con la que empecé, tomarme mi tiempo para analizar cada caso, mantener informado al cliente de todo en todo momento, realizar un informe detallado que contenga el estado original, los pasos realizados, fotografías y la evaluación final. Y además terminar el trabajo lo antes posible para que ese equipo pueda volver con el cliente y así facilitarle la vida.
Instalación de software y hardware
Si tenes una PC nueva puede que tengas que instalarle un sistema operativo. También puede darse el caso de que quieras realizar un formateo o restaurar un equipo antiguo. En cualquier caso puedo ayudarte, realizo instalaciones de sistemas Windows y GNU/Linux, también te ayudo a elegir cual es el más adecuado según tus necesidades.
También puedo agregar un extra para personalizar el nuevo sistema a tu gusto, no solo estéticamente sino también ya con todos los programas que quieras. En caso contrario la instalación se entrega limpia y únicamente con los drivers para que funcione.
Mantenimiento preventivo
Los equipos necesitan de un mantenimiento regular para mantenerlos funcionando como es debido mientras se les alarga la vida útil. Esto aplica tanto para computadoras y dispositivos móviles como para los electrodomésticos en general.
Algunos problemas que podemos evitar con esto son:
- Aumento excesivo de temperatura: Los equipos más modernos se apagan cuando llegan a su límite de seguridad evitando que se queme algún componente. De esta manera te informa que algo anda mal y te da tiempo para corregirlo.
- Fallas en la batería: Puede derivar en un daño físico y necesitar reemplazo, o en el mejor de los casos simplemente el dispositivo es el que se desconfigura y no detecta la carga como debería. Aunque esto termina llevando al daño físico a largo plazo.
- Pésimo rendimiento: Este es el problema más común y general ya que normalmente acompaña a los anteriores en sus primeras etapas. El mantenimiento por si solo puede corregirlo pero un cambio de hábitos puede disminuir enormemente su aparición.
Y las tareas de mantenimiento más comunes son:
- Limpieza digital y física del equipo, incluyendo periféricos.
- Revisión física, especialmente de cables y batería.
- Reemplazo del hardware desgastado.
- Actualización de software.
- Revisión de malware.
Así trabajo
Ejemplo de un servicio completo:
- Entrevista.
- Evaluación física y virtual.
- Planificación.
- Confirmación del plan.
– Esto es importante para definir el alcance del proceso, por ejemplo que programas y archivos no borrar.
Físico
- Limpieza general.
- Evaluación del estado.
– De requerirse repuestos, aviso en este momento para saber si querés incluirlos o no. - Desmonte y limpieza completa.
- Reensamblado y gestión de cables.
– En este momento se hace el reemplazo de hardware de ser necesario. - Prueba de encendido.
Digital
- Evaluación del estado.
- Limpieza general de archivos y software.
- Evaluación del antivirus.
- Instalado de actualizaciones.
- Prueba de rendimiento.
- Limpieza de todo el software utilizado para el mantenimiento.
- Personalización del espacio, en caso de haber sido pedida.
- Entrega del equipo y el informe con todo lo realizado.
El informe incluye:
- La información relevante de la entrevista.
- Lo más relevante de la evaluación así como el estado actual.
- Fotos y capturas previas al mantenimiento.
- Fotos de todo el proceso.
- Listado del paso a paso realizado para el mantenimiento incluyendo elementos y programas utilizados.
- Fotos y capturas de las pruebas realizadas y los resultados.
Reparación de PC, notebook y otros dispositivos
Las reparaciones se pueden dividir en dos grupos, físicas y digitales. Primero realizo una «entrevista» esto con la finalidad de entender mejor cual es el problema, como se llegó a el y que lo puede estar ocasionando. Luego, dependiendo el caso, hago una inspección física, virtual o ambas del equipo. Trato de replicar el problema si es posible. Y tomo nota de absolutamente todo.
Si el problema es físico normalmente se requiere la compra de repuestos, por lo que últimamente no son tan viables aunque tampoco son el tipo de problema más habitual dejando de lado los generados por falta de mantenimiento.
Si el problema es virtual, suele poder arreglarse en menos de 24hs de recibido el equipo. El tipo de problema más común también suele ser la falta de mantenimiento, luego están las infecciones con malware y los fallos provocados por actualizaciones del sistema operativo.
Así trabajo
Resumen del proceso:
- Entrevista.
- Evaluación física y virtual.
- Replicación del fallo.
- Arreglo.
- Pruebas.
- Entrega del equipo y el informe con todo lo realizado.
El informe incluye:
- La información relevante de la entrevista.
- Lo más relevante de la evaluación así como el estado actual.
- Fotos o capturas previas al arreglo.
- Fotos del proceso de reparación.
- Listado del paso a paso realizado para la reparación incluyendo elementos o programas utilizados.
- Fotos o capturas de las pruebas realizadas así como de los resultados.
Reparación de electrodomésticos seleccionados
En algunos casos excepcionales puedo arreglar electrodomésticos, al final hay problemas comunes en lo que a electrónica se refiere. Sin embargo en cuanto me sea posible económicamente me gustaría realizar una formación técnica orientada a aires acondicionados, refrigeración, heladeras y freezers.
Recuperado de información de discos duros
A veces las unidades de almacenamiento fallan o por error se eliminan archivos importantes, en estos momentos es importante mantener la calma y no hacer nada más. Con suerte si no se sobreescriben de alguna manera y el daño no es físico, se podrían llegar a recuperar.
Recuperación física
De momento por falta de herramientas no estoy realizando este tipo de servicio.
Importante
- Es imposible garantizar el 100% de la recuperación. Por diversas razones un archivo puede volverse irrecuperable, lo que el servicio busca es recuperar la mayor cantidad posible.
- El tiempo que se tarda en realizar el proceso va a depender del método, la unidad y el equipo utilizado. Pero fácilmente pueden pasar algunos días.
- La adquisición de la nueva unidad de almacenamiento corre por tu cuenta. Aunque puedo orientarte según lo que necesites. También te recomiendo leer mi artículo: HDD vs SSD.
Privacidad
Esto siempre lo aclaro antes de prestar el servicio. Dependiendo el método utilizado yo podría visualizar todo lo que hay y hubo en el almacenamiento. Si se quieren métodos en dónde pueda evitar ver el contenido de los archivos, primero no podría garantizar el resultado y segundo trasladaría absolutamente todo lo recuperado a la nueva unidad de almacenamiento. Al final su tamaño y el tiempo para filtrar el contenido correrían por tu cuenta.
En cambio por métodos donde puedo observar el contenido, puedo tomarme el tiempo de realizar un filtrado y dejar únicamente los archivos pedidos. Haciendo que lo entregado sea del tamaño justo y necesario.
Durante este proceso si bien se pueden establecer ciertos filtros la realidad es que se recupera mucho archivo «basura» (no buscado). Como ejemplo podemos tomar una foto enviada por WhattsApp, al hacerlo se crea una copia en la carpeta de la app, otra en galería y otra en miniaturas. Hay casos en los que se pueden hacer hasta cinco copias. Y por más que filtra por tamaño y tipo de archivo igualmente se van a recuperar los duplicados, además de todos los otros archivos que cumplan con los mismos parámetros.
Archivos "basura"
Así llamo a todos los archivos no deseados por el cliente. De estos, al no utilizar ningún filtro, se pueden recuperar una cantidad exorbitante. Usando de ejemplo un sistema Windows, en una recuperación general vamos a tener archivos del sistema (cada versión incluso), íconos, imágenes de programas (cada botón, marco y demás elemento visual), archivos de texto, anuncios, miniaturas de webs, etc.
Borrado seguro de datos
Hoy los diferentes dispositivos contienen mucha información sobre uno, desde lo más irrelevante hasta lo más intimo. Y esto se puede volver un problema muy grave si cae en malas manos, por lo que borrar completamente las unidades de almacenamiento antes de deshacerse del equipo es fundamental.
HDD
Para el borrado de discos duros utilizo los siguientes métodos:
- Quick Erase: Realiza un borrado rápido de la información cambiando solo los índices de acceso al archivo. Deja el contenido intacto en el disco, lo que hace que la recuperación sea posible con herramientas específicas.
- RCMP TSSIT OPS-II: Estándar canadiense de la Real Policía Montada de Canadá para borrado de datos. Consiste en escribir sobre los datos de 7 a 8 veces con patrones específicos.
- DoD Short: Versión reducida del estándar de borrado del Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD). Realiza 3 pasadas de sobrescritura: dos pasadas con datos aleatorios y una pasada con ceros.
- DoD 5220.22-M: Es el estándar oficial del Departamento de Defensa de EE. UU. Consiste en 7 pasadas de sobrescritura que incluyen datos aleatorios y ceros, garantizando que la información sea irreconocible.
- Gutmann Wipe: Método intensivo de borrado que sobrescribe los datos 35 veces con diferentes patrones diseñados para cubrir los tipos más comunes de discos duros y los distintos métodos de grabación de datos que puedan contener.
- PRNG Stream: Este método utiliza números aleatorios generados por un algoritmo de software para sobrescribir los datos. Es eficiente y efectivo, aunque varía en su efectividad según el número de pasadas.
Normalmente para mis discos utilizo 2 métodos cada uno con un generador de números pseudoaleatorios (PRNG) diferente, ISAAC y Mersenne twister.
SSD
Si bien para los discos de estado sólido se pueden usar los métodos anteriores no es lo más recomendado. En cambio algunos fabricantes tienen sus propios programas para realizar esta tarea y además utilizo un programa propio de GNU/Linux para poder hacer el borrado.
IMPORTANTE
En ambos casos cada procedimiento genera un desgaste en la unidad de almacenamiento. Esto acorta su tiempo de vida, cuanto más intenso sea mayor es la reducción. Aunque tengo discos con más de 10 años a los cuales les he realizado un doble procedimiento casi de manera anual y todavía siguen funcionando perfectamente.
El tiempo que tarda en concluir el proceso puede ser extenso y depende de algunos factores como la PC donde se realiza, el método y tamaño de la unidad. Considera que podría tomar fácilmente unos días.
Los métodos utilizados garantizan dificultarle la recuperación de archivos a civiles. Garantizar que organizaciones gubernamentales no puedan realizar una recuperación es otra historia ya que cuentan con acceso a más recursos. Esto también lo he puesto a prueba con mis propios discos y no se logra recuperar ningún archivo o en su defecto se recuperaban archivos completamente dañados e ilegibles, pero nuevamente como cada caso tiene muchas variables garantizar el %100 en el %100 de los casos es imposible e irresponsable. Aunque si puedo realizar pruebas una vez finalizado el borrado.
La destrucción total
Este apartado lo agrego por si en tu caso aplica. Los métodos mencionados anteriormente son por sobreescritura, esencialmente lo que hacen es borrar y escribir información nueva de forma repetida, así hasta que el archivo original ya no exista. Ahora bien, puede ser que no confies en alguien ajeno o ni siquiera en los métodos, por lo que la única opción que te queda es la destrucción física total de la unidad. Y cuando digo total es total porque existen casos donde un técnico logró recuperar información para la justicia desde fragmentos de un disco y memorias.
Métodos
Algunos métodos para esto son la trituración mecánica, perforación (con taladro), incineración y disolución en ácidos. De vuelta, en cada caso deberías asegurarte de que no quede absolutamente nada.
¿Y la desmagnetización?
Seguramente en algún momento viste como en una película o serie usaban electroimanes para borrar toda la información y volverla irrecuperable. Hoy, en comparación con todo lo mencionado previamente, este método no sería el más seguro y además solo funciona con unidades magnéticas (HDD y cintas).